鄭仲宏
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2019-03-27台灣隨著高齡化社會來臨，面對的長照挑戰也越來越多元複雜，遺憾的是我們幾乎年年都發生照顧悲劇。從人口結構看，未來一對一甚至一對多的照顧需求，只會越來越多。現在已經有不少人為了照顧家中的長者，選擇從職場離職，這不僅產生勞動力問題，還可能使更多家庭陷於困境。到底有沒有更好的改善方式呢？
我們要帶您到金門，為您介紹一個很可能成為長照悲劇的故事。不過因為地方政府改變經營制度，加上服務單位的主動協助、開發服務，最後創造多贏的實例。
金門把台灣本島許多縣市都覺得很難的夜間居服創造出來。不只要靠大家的決心，也要找出照顧者和家屬以及被照顧者都能接受的方式，才能長期運作。
我們看到辛苦的居服員歐陽璇對客戶的幫助不只是基本照顧，他還從寬廣的全人福祉角度來幫助這個家庭。同時也找到照顧自己身心的平衡點，來維持照護的熱誠。
第589集
文字：周傳久 / 攝影：鄭仲宏 -
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2018-06-19歐洲各國這幾年也在推動新的長照訓練方式，他們發現有一個能產生改變的力量叫做同理心，透過深度的同理體驗，來打動專業照顧者的心。在比利時的一家機構，他們做角色扮演的模擬訓練，除了讓新手醫護人員有機會實習，也讓服務已久的資深照服員回訓，由他們扮演包著尿布、不良於行的病患。重新了解原來被照顧的感受是這樣，當同理病患的心油然而生，他們提供照顧的品質也從此不同。
透過同理訓練、換位思考後，如何將訓練成果落實在實際的照護工作上？比利時一間護理之家的負責人大量將機構內的居服員、護理師、職能治療師、甚至清潔人員都送去做同理體驗的再訓練。並將護理之家改為照顧生活之家，彰顯長照是以生活照顧為主，而不是急性醫療的延伸。調整核心價值，更重視人與人之間的互動與感受，如此一來，長照場所不再是生冷的機構，而成為照服員和被照顧者的另一個家。
第550集
文字：周傳久 / 攝影：鄭仲宏 -
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2017-05-29荷蘭長照2.0系列報導，我們介紹了居服員投入的社區照顧，可以讓照顧者和被照顧者都滿意達到雙贏。而且這些居服員一個人負責台灣三種到五種職務的工作，不但能勝任還井然有序。這些都取決於居服員必需要有良好素養，同時願意留任。台灣長照缺乏人力投入，一般說法是因為薪水不高所以留不住人。
不過根據最近一份對台灣居家照顧者留任率的新論文指出，其實更重要的因素是居服員覺得自己所學，不足以因應工作挑戰，因此對繼續留任興趣缺缺。
這個問題如果在荷蘭他們要怎麼解決？荷蘭創造長照新模式的居服公司發現，對於必須承擔長期壓力的居家照顧者，必須要有一套能夠增進他們工作能力，同時讓大家可以互相支持的模式。而一年一度的千人居服員大聚會就是交流專業、增進情感的好方法。
第498集
文字：周傳久 / 攝影：鄭仲宏 -
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2017-05-22
